WoopDrive: bendrosios taisyklės ir sąlygos

WoopDrive / Mes: RSInvestment Group OÜ, Harju maakond, Talinas, Kesklinna linnaosa, A. Weizenbergi tn 16, 10150, Estija, registracijos kodas 14173840, veikianti su prekės ženklu WOOPDRIVE, įskaitant jos filialus ir susijusias įmones, kai taikytina.

Naudotojas / Jūs: fizinis asmuo vartotojas arba verslo klientas, naudojantis Platformą.

Paslaugos: paslaugos, teikiamos per Platformą, įskaitant (be apribojimų):

• Nuomos užsakymo paslaugos: suteikiančios Naudotojams galimybę rasti, užsakyti ir apmokėti už transporto priemones, kurias siūlo trečiųjų šalių teikėjai. Transporto priemonę ir jos fizinius raktus Jums perduoda Transporto priemonės teikėjas sutartoje paėmimo vietoje.
• Degalų ir partnerių paslaugos: degalų kortelių užsakymas arba administravimas (ten, kur siūloma), prieigos prie partnerių kainų, naudos, ataskaitų ir susijusių paskyros funkcijų suteikimas.
• Klientų aptarnavimas, tapatybės tikrinimas, sukčiavimo prevencija, atsiskaitymas ir komunikacija.

Transporto priemonės teikėjas / Partneris: bet kuri trečioji šalis (nuomos įmonė, transporto priemonių parko savininkas, automobilių dalijimosi operatorius, degalų ar kelių paslaugų partneris, mokėjimų teikėjas ir kt.), kuri parduoda arba teikia Jums prekes ar paslaugas. Nuomos sutartis: sutartis tarp Jūsų ir Transporto priemonės teikėjo dėl transporto priemonės naudojimo (įskaitant kainų nustatymą, užstatą, draudimą, ridos limitą, baudas). Mokesčiai: sumos, mokėtinos WoopDrive ir (arba) Partneriams, įskaitant prenumeratos arba mokėjimo plano mokesčius, paslaugų mokesčius, pristatymo mokesčius, užsakymo mokesčius ir kitus Platformoje rodomų mokesčius. Piniginė: jei siūloma, išsaugotų lėšų arba mokėjimo funkcija, leidžianti papildyti sąskaitą ir atlikti mokėjimus. Asmens duomenys: reikšmė, nustatyta taikomuose duomenų apsaugos teisės aktuose (pvz., BDAR, atitinkami GCC duomenų apsaugos režimai). STS (Specialiosios sąlygos): konkrečios komercinės arba teikėjui būdingos sąlygos, papildančios šias Sąlygas (pvz., prenumeratos planas, transporto priemonių parko ar nuomos specialiosios sąlygos). Esant prieštaravimui, atitinkamoje srityje taikomos STS.

Platformos vaidmuo. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, WoopDrive veikia kaip technologijų ir paslaugų tarpininkas, suteikiantis Jums prieigą prie Partnerių pasiūlymų. Partneriai paprastai yra atsakingi už pagrindinių prekių ir paslaugų teikimą (pvz., transporto priemonių, degalų, kelių produktų).

Atskira nuomos sutartis. Kai užsakote transporto priemonę, paprastai sudarote Nuomos sutartį tiesiogiai su Transporto priemonės teikėju. WoopDrive gali rinkti mokėjimus kaip agentas arba mokėjimų tvarkytojas, kai tai leidžiama ir kaip aprašyta Platformoje.

Informacijos tikslumas. Mes siekiame, kad skelbimai, kainos, prieinamumas ir partnerių tinklai būtų nuolat atnaujinami, tačiau jie gali keistis. Galioja galutinės sąlygos, rodomos užsakymo metu (ir Partnerio Nuomos sutartis).

Tinkamumo reikalavimai. Jums turi būti ne mažiau kaip 18 metų (arba teisinis vairavimo amžius šalyje, kurioje naudojatės Paslaugomis) ir turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, tinkamą atitinkamai transporto priemonių kategorijai. Kai kurioms transporto priemonėms ar partneriams gali būti taikomas aukštesnis minimalus amžiaus reikalavimas arba vairavimo patirties reikalavimas.

Paskyros saugumas. Jūs esate atsakingas (-a) už visą veiklą savo paskyroje ir privalote užtikrinti prisijungimo duomenų bei prieigos prie įrenginių saugumą. Nedelsdami pranešite mums apie bet kokį įtariamą paskyroje kompromisą.

Patikrinimas. Mes ir (arba) Partneriai gali reikalauti tapatybės ir vairuotojo pažymėjimo patikrinimo (įskaitant asmens nuotraukas (selfie), dokumentų skaitmenines kopijas, sankcijų ar politiškai pažeidžiamų asmenų (PEP) patikrinimus, sukčiavimo patikrinimus), siekdami laikytis teisės aktų reikalavimų ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui. Galime atsisakyti teikti paslaugą, jei patikrinimas nepavyksta arba rizika yra didelė.

Tikslinga informacija. Privalote pateikti teisingą, išsamią ir aktualią informaciją bei laiku pranešti apie visus pasikeitimus (kontaktiniai duomenys, vairuotojo pažymėjimo statusas, mokėjimo duomenys).

Programėlė ir ryšys. Tam tikros Paslaugų funkcijos (rezervacijų valdymas, paėmimo instrukcijos, transporto priemonės būklės nuotraukos, prieiga prie Jūsų Nuomos sutarties) teikiamos per WoopDrive mobiliąją programėlę ir gali reikalauti mobiliųjų duomenų, fotoaparato ir buvimo vietos leidimų bei suderinamo įrenginio arba operacinės sistemos. Prieinamumą gali veikti ryšio kokybė arba techninė priežiūra.

Transporto priemonės raktai. Transporto priemonės raktai yra fiziniai ir yra perduodami Jums Transporto priemonės teikėjo paėmimo metu. Platforma neatrakina, neužrakina ir nepaleidžia transporto priemonių. Jūs privalote saugoti raktus ir grąžinti juos kartu su transporto priemone.

Telematika. Transporto priemonėse gali būti naudojama telematika (GPS arba buvimo vieta, rida, vairavimo įvykiai, degalų arba įkrovos lygis, diagnostika) nuomos operacijų, atsiskaitymo, saugos, vagysčių prevencijos, pretenzijų nagrinėjimo ir teisės aktų laikymosi tikslais.

Draudimas kištis. Jūs neturite išjungti, trikdyti ar kištis į telematikos sistemas, imobilizatorius, sekimo įrenginius, raktus ar transporto priemonės elektroniką.

Rezervacijos patvirtinimas. Rezervacija laikoma patvirtinta, kai ji Platformoje rodoma kaip patvirtinta ir (arba) kai gaunate patvirtinimą.

Pradžios procedūra. Jūs privalote atlikti programėlėje nurodytus veiksmus (tapatybės patikrinimą, transporto priemonės būklės nuotraukas, žalos fiksavimą, degalų arba įkrovos lygio patvirtinimą).

Pabaigos procedūra. Jūs privalote baigti nuomą tinkamoje vietoje arba zonoje, užtikrinti transporto priemonės apsaugą, grąžinti raktus ir priedus (jei tokių yra) bei atlikti programėlėje nurodytus išregistravimo veiksmus.

Vėlyvas grąžinimas. Vėlyvas grąžinimas gali užtraukti papildomus mokesčius ir baudas pagal Partnerio sąlygas arba rezervacijos ekrane nurodytą informaciją.

Jūs privalote naudoti transporto priemones atsakingai, teisėtai ir laikydamiesi Nuomos sutarties, šių Sąlygų ir visų taikomų eismo teisės aktų.

Draudžiama (sąrašas neišsamus):

• Vairavimas alkoholio ar narkotikų veikiamam arba esant kitam gebėjimų sutrikimui.
• Neleisti neįgaliotam vairuotojui valdyti transporto priemonės.
• Lenktyniauti, vilkti (nebent tai aiškiai leidžiama), važiuoti bездорожžemėje (nebent tai leidžiama) arba naudoti transporto priemonę neteisėtiems veiksmams.
• Vežti pavojingus ar neteisėtus krovinius; naudoti transporto priemonę subnuomai, keleivių vežimo paslaugoms, kurjerių paslaugoms ar komercinei veiklai, nebent tai aiškiai leidžiama.
• Rūkyti ar naudoti elektronines cigaretes transporto priemonėje, jei tai draudžiama; pernelyg teršti transporto priemonę; vežti gyvūnus, jei tai draudžiama.
• Palikti transporto priemonę neužrakintą ar su raktais viduje arba nesiimti pagrįstų saugumo priemonių.

Rodomos kainos. Kainos ir mokesčiai rodomi Platformoje prieš jums patvirtinant. Mokesčiai (PVM arba vietiniai jų ekvivalentai) yra įtraukti arba rodomi atskirai, atsižvelgiant į taikytinumą.

Užstatai. Standartinė „WoopDrive" nuoma yra be užstato: standartinei transporto priemonei nereikalaujamas joks saugos užstatas ir jokia suma nėra iš anksto autorizuojama jūsų kortelėje. Grąžintinas saugos užstatas gali būti taikomas tik tam tikroms prabangos klasės transporto priemonėms. Kai jis taikomas, suma nurodoma transporto priemonės puslapyje ir užsakymo santraukoje prieš jums patvirtinant, o jūs įgaliojate „WoopDrive" ir (arba) Partnerį pateikti, koreguoti ir grąžinti tą užstatą pagal Nuomos sutartį.

Papildomi mokesčiai. Jums gali būti taikomi mokesčiai už: kuro arba įkrovimo trūkumą, valymą, rūkymą, žalą, trūkstamą įrangą, vilkimą, eismo ir parkavimo baudas bei jų administravimą, pavėluotą grąžinimą, zonų pažeidimus, ridos viršijimą ir kitus mokesčius, aiškiai nurodytus užsakymo sąlygose arba Nuomos sutartyje prieš jums patvirtinant. Šie mokesčiai mokami „WoopDrive": „WoopDrive" gali nurašyti juos nuo užsakymui naudotos mokėjimo kortelės ir po to el. paštu informuoja jus, kas buvo nurašyta ir kodėl, pridedant baudos pranešimą, kvitą ar kitą patvirtinantį dokumentą. Galite ginčyti mokestį atsakydami į tą el. laišką.

Mokėjimo būdai. Privalote turėti galiojančius mokėjimo būdus. Nepavykus atlikti mokėjimo, paskyra gali būti sustabdyta ir perduota skolų išieškojimui.

Grąžinimai per mokėjimo operatoriaus ginčų procedūrą. Jei inicijuojate grąžinimą per mokėjimo operatoriaus ginčų procedūrą be pagrįstų priežasčių, galime sustabdyti jūsų paskyrą ir išieškoti susijusias išlaidas bei nesumokėtas sumas.

Avarijos ir incidentai. Privalote vadovautis programėlėje pateiktomis instrukcijomis, prireikus susisiekti su pagalbos tarnybomis, nedelsiant pranešti transporto priemonės teikėjui ir (arba) WoopDrive bei bendradarbiauti nagrinėjant pretenzijas.

Žalos pranešimas. Jeigu nuomos pradžioje nepranešate apie iš anksto egzistavusius pažeidimus, galite būti pripažinti atsakingu už tą žalą.

Atsakomybė ir išskaitoma suma. Jūsų atsakomybė už transporto priemonės sugadinimą arba vagystę reglamentuojama Nuomos sutartimi ir draudimo sąlygomis ir gali apimti išskaitomą sumą (franšizę).

Baudos ir mokesčiai už kelią. Jūs esate atsakingas už parkavimo baudas, greičio viršijimo baudas, kelio mokesčius, spūsčių mokesčius, vinetų mokesčius (jei neįtraukti) ir susijusius administracinius mokesčius.

Įrodymai. Privalote pateikti prašomus įrodymus (nuotraukas, dokumentus, policijos ataskaitas). Gali būti taikomi pretenzijų pateikimo terminai.

Atšaukimo politika. Užsakymą galite atšaukti nemokamai likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki paėmimo laiko ir gauti visą pinigų grąžinimą į pradinę mokėjimo priemonę. Atšaukimų, gautų likus mažiau nei 48 valandoms iki paėmimo, ir neatvykimų pinigai negrąžinami, nebent Nuomos sutartis arba privalomosios vartotojų teisių normos numato kitaip. Norėdami atšaukti, naudokitės funkcija „Tvarkyti užsakymą" arba kreipkitės į „WoopDrive" pagalbos tarnybą; svarbus yra jūsų prašymo gavimo laikas.

ES vartotojų teisė atsisakyti sutarties. Kai taikytina, ES vartotojų teisė gali suteikti teisę atsisakyti tam tikrų sutarčių, tačiau ji gali būti netaikoma, kai paslauga jau suplanuota arba suteikta (pvz., transporto priemonės nuoma konkrečiu laiku). Privalomos vartotojų teisės visais atvejais lieka nepažeistos.

Pinigų grąžinimo terminai. Patvirtinti grąžinimai pervedami į pradinę mokėjimo priemonę, nebent teisės aktai reikalauja kitaip.

Šis skyrius taikomas tais atvejais, kai WoopDrive teikia degalų korteles arba nuolaidų programas Jūsų rinkoje.

Partnerio atsakomybė. Partneriai yra atsakingi už Prekių (degalų, vinječių ir kt.) kokybę ir teisėtą tiekimą.

Piniginė ir papildymai. Kai naudojama Piniginė arba Kortelės papildymai, galite išleisti tik turimą likutį ir privalote laikytis Platformoje nurodytų minimalių papildymo sumų ir limitų.

Atsiskaitymo ataskaitos. Sandorių ataskaitos yra informacinio pobūdžio ir gali būti pagrįstos Partnerio duomenimis; jos gali nebūti apskaitos dokumentais.

Blokavimas ir saugumas. Jūs privalote saugoti kortelę, PIN kodą ir prieigos duomenis, nedelsiant blokuoti, jei jie prarasti ar pažeisti, ir likti atsakingas iki pranešimo arba blokavimo įsigaliojimo momento.

Aptarnavimo pranešimai ir rinkodaros pranešimai.

• Paslaugų pranešimai (privalomi): užsakymų patvirtinimai, kvitai, saugumo įspėjimai, teisiniai pranešimai ir eksploataciniai pranešimai. Jie gali būti siunčiami be sutikimo dėl rinkodaros.
• Rinkodaros pranešimai (neprivalomi, kai to reikalauja įstatymai): WoopDrive paslaugų ar partnerių akcijos, nuolaidos ir specialūs pasiūlymai.

Jūsų rinkodaros pasirinkimas (atitinka ES ir GCC reikalavimus). Jei programėlėje pasirenkate gauti rinkodaros pranešimus (arba jei vietiniai teisės aktai leidžia rinkodarą remiantis esamu klientų santykiu su aiškia atsisakymo galimybe), jūs sutinkate, kad WoopDrive galėtų siųsti jums reklaminius pranešimus SMS ir (arba) el. paštu apie WoopDrive paslaugas, nuolaidas ir specialias akcijas. ES tiesioginei rinkodarai paprastai reikia laikytis BDAR ir e. privatumo taisyklių. JAE rinkodaros praktika paprastai reikalauja aiškaus sutikimo ir palaiko teisę nesutikti arba atšaukti sutikimą. Saudo Arabijoje įgyvendinimo taisyklės reglamentuoja tiesioginės rinkodaros nutraukimą atšaukus sutikimą ir atsisakymo mechanizmų suteikimą. Kaip sustabdyti rinkodarą (bet kuriuo metu). Norėdami atsisakyti SMS, atsakykite STOP į bet kurį reklaminį SMS. Norėdami atsisakyti el. laiškų, spustelėkite Atsisakyti prenumeratos bet kurio reklaminio el. laiško poraštėje. Taip pat galite susisiekti su hello@woopdrive.com, kad atnaujintumėte nuostatas. Atsisakymas neturi įtakos paslaugų pranešimams. Jokio poveikio pagrindinei paslaugai (kai to reikalauja įstatymai). Kai taikytini teisės aktai reikalauja, kad sutikimas dėl rinkodaros būtų duodamas laisvai, rinkodaros prenumerata nėra pagrindinių nuomos paslaugų naudojimo sąlyga.

Privatumo politika. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas WoopDrive privatumo politikoje (kuri periodiškai atnaujinama).

Duomenų valdytojai ir tvarkytojai. Priklausomai nuo paslaugos, WoopDrive ir (arba) partneriai gali veikti kaip duomenų valdytojai; kai kurios šalys veikia kaip duomenų tvarkytojai.

Tarpvalstybiniai duomenų perdavimai. Duomenis galime perduoti tarptautiniu mastu, laikydamiesi teisėtų apsaugos priemonių.

Jūsų teisės. Jums gali priklausyti teisės į prieigą, ištaisymą, ištrynimą, apribojimą, perkeliamumą ir teisė nesutikti, atsižvelgiant į taikytiną teisę.

Licencija. Suteikiame jums ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą, atšaukiamą licenciją naudotis platforma pagal jos paskirtį.

Apribojimai. Draudžiama atlikti atvirkštinę inžineriją, vykdyti duomenų šliuožimą, automatizuotą prieigą, kopijavimą, apeiti saugos priemones ar netinkamai naudoti API.

Naudotojo turinys. Jei įkeliate turinį (nuotraukas, ataskaitas), suteikiate WoopDrive licenciją jį naudoti paslaugų teikimo, palaikymo, ginčų sprendimo ir teisinio atitikties tikslais.

Prieinamumas. Paslaugos gali būti pertraukiamos dėl techninės priežiūros, partnerių sutrikimų, telekomunikacijų problemų ar avarijų.

Atnaujinimai. Galime platinti programėlės atnaujinimus; senesnės versijos gali nustoti veikti dėl saugumo priežasčių.

Sąlygų pakeitimai. Šias sąlygas galime keisti dėl teisinių, saugumo ar verslo priežasčių. Apie tai pranešime programėlėje arba svetainėje ir nurodysime įsigaliojimo datą. Tolesnis naudojimasis po įsigaliojimo datos reiškia sutikimą (atsižvelgiant į imperatyviosios teisės normas).

Galime sustabdyti arba panaikinti jūsų paskyrą, jei pažeisite Naudojimosi sąlygas ar Nuomos sutartį, neįvykdysite tikrinimo procedūros, kelsite sukčiavimo ar saugumo riziką, nesumokėsite mokėtinų sumų, piktnaudžiausite transporto priemonėmis arba pažeisite teisės aktus.

Naudotis Platforma galite nustoti bet kuriuo metu. Finansiniai įsipareigojimai, atsiradę iki paskyros panaikinimo, išlieka mokėtini.

Partnerių paslaugos. Transporto priemones ir daugelį prekių ar paslaugų teikia Partneriai; jiems taikomos jų sąlygos, ir jie gali prisiimti pagrindinę atsakomybę už tiekimą ar kokybę.

Jokių garantijų. Kiek leidžia teisės aktai, Platforma teikiama „tokia, kokia yra" ir „kaip prieinama".

Atsakomybės apribojimas. Didžiausia įstatymų leidžiama apimtimi „WoopDrive" atsakomybė apsiriboja tiesioginiais nuostoliais ir neviršija Mokesčių, kuriuos sumokėjote „WoopDrive" per 3 mėnesius iki įvykio, sukėlusio reikalavimą.

Atsakomybės apribojimo netaikymas esant dideliam kaltumui. Niekas neapriboja atsakomybės už tyčinius neteisėtus veiksmus, didelį aplaidumą, mirtį ar asmens sužalojimą tais atvejais, kai atsakomybės ribojimas draudžiamas teisės aktais, arba privalomų vartotojų teisių.

Žalos atlyginimas. Jūs sutinkate atlyginti „WoopDrive" žalą dėl reikalavimų, kylančių iš jūsų neteisėto naudojimo, pažeidimo ar netinkamo elgesio, išskyrus atvejus, kai tai sukėlė „WoopDrive" kaltė.

Pirmiausia - klientų aptarnavimas. Skundus siųskite adresu hello@woopdrive.com su išsamia informacija ir įrodymais.

Derybos sąžiningumo pagrindu. Šalys stengiasi išspręsti ginčus per 30 dienų.

ES vartotojai (ADR / ODR, kai taikoma). Kai taikomos privalomos ES vartotojų apsaugos taisyklės, jūs galite turėti teisę į neteisminį ginčų sprendimą per kompetentingas institucijas.

Verslo subjektai. Verslo ginčai perduodami kompetentingam teismui arba arbitražo institucijai, kaip aprašyta toliau.

Bendroji taisyklė. Šios Sąlygos ir bet koks ginčas ar pretenzija, kylantys iš jų arba su jomis susiję, yra reglamentuojami Estijos Respublikos įstatymais - šalies, kurioje įsteigta WoopDrive (RSInvestment Group OU). Šis teisės pasirinkimas nepažeidžia privalomųjų vartotojų apsaugos taisyklių šalyje, kurioje yra jūsų įprastinė gyvenamoji vieta, ir jokių privalomųjų taisyklių šalyje, kurioje teikiama paslauga.

Vartotojai. Jei esate vartotojas, niekas šiame skyriuje neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia nuostatos, nuo kurių negalima nukrypti susitarimu pagal jūsų įprastinės gyvenamosios vietos šalies teisę. Ieškinį prieš WoopDrive galite pareikšti kompetentinguose Estijos teismuose arba jūsų gyvenamosios vietos šalies teismuose. WoopDrive gali pareikšti ieškinį prieš jus tik jūsų gyvenamosios vietos šalies teismuose. Taip pat galite perduoti ginčą nagrinėti vartotojų ginčų sprendimo institucijai, kompetentingai jūsų šalyje; Estijoje tai yra Vartotojų ginčų komisija prie Vartotojų apsaugos ir techninio reguliavimo tarnybos (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet).

GCC šalių gyventojai. Jei jūsų įprastinė gyvenamoji vieta yra GCC šalyje (JAE, Saudo Arabijoje, Katare, Bahreine, Kuveite, Omane), be pirmiau išdėstytų nuostatų taip pat taikomi tos šalies privalomieji vartotojų apsaugos ir duomenų apsaugos įstatymai, ir jūs galite pareikšti ieškinį tos šalies kompetentinguose teismuose, kai to šalies privalomoji teisė taip numato.

Nuomos sutartys. Nuomos sutartį tarp jūsų ir Transporto priemonės teikėjo reglamentuoja jos pačios sąlygos ir Transporto priemonės teikėjui taikytina teisė; šis skyrius jos nekeičia.

Verslo klientai. Jei naudojatės Paslaugomis kaip verslo subjektas, Harjų apskrities (Estija) teismai turi išimtinę jurisdikciją nagrinėti bet kokį ginčą, kylantį iš šių Sąlygų arba su jomis susijusį.

Privalomoji teisė viršesni. Niekas šiose Sąlygose neapriboja teisių, kurių negalima pašalinti pagal taikytiną ES ar GCC teisę.

Pranešimai gali būti pateikiami programėlės vidaus pranešimu, el. paštu, SMS žinute arba skelbiami jūsų paskyroje.

Jūs privalote nuolat atnaujinti savo kontaktinius duomenis. Pranešimai įsigalioja nuo jų išsiuntimo paskutiniais jūsų pateiktais duomenimis.

Dalinis galiojimas. Jei kuri nors sąlyga yra negaliojanti, likusios sąlygos lieka galioti.

Perleidimas. Jūs negalite perleisti savo teisių ar pareigų be mūsų sutikimo; mes galime perleisti jas vykdydami įmonės restruktūrizavimą ar turto perleidimą, laikydamiesi privalomosios teisės reikalavimų.

Išsami sutartis. Šios Sąlygos kartu su visomis specialiosiomis sąlygomis, užsakymo sąlygomis ir Nuomos sutartimi sudaro susitarimą dėl atitinkamų Paslaugų.

Kalba. Jei yra vertimų, anglų kalbos versija viršesni, nebent privalomieji vietiniai įstatymai reikalauja kitaip.

WoopDrive palaikymo tarnyba: hello@woopdrive.com