Dažniausiai užduodami klausimai

WoopDrive šiuo metu veikia daugiau nei 16 miestų - tiek oro uostuose, tiek miestuose Europoje ir Persijos įlankos regione. Visų miestų ir paėmimo vietų sąrašą rasite vietų puslapyje arba ieškodami automobilio. Naujus miestus pridedame reguliariai, todėl jei jūsų kelionės kryptis dar nėra įtraukta, patikrinkite vėliau.

Užsakymas trunka kelias minutes. Pasirinkite miestą ar oro uostą bei datas ir peržiūrėkite laisvus automobilius su tikromis kainomis ir nuotraukomis. Išsirinkite automobilį ir draudimą, peržiūrėkite užsakymo suvestinę ir apmokėkite. Tada vieną kartą patvirtinkite tapatybę (vairuotojo pažymėjimas ir pasas arba asmens tapatybės kortelė) ir pasirašykite nuomos sutartį internetu. Užsakymas patvirtinamas atlikus šiuos žingsnius, patvirtinimą gausite el. paštu.

Užsisakyti galite woopdrive.com arba WoopDrive programėlėje, kaip jums patogiau.

Taip - WoopDrive programėlės reikės kelionei pradėti ir užbaigti bei privalomoms automobilio nuotraukoms padaryti. Automobilių paieška ir rezervacija veikia woopdrive.com bet kurioje naršyklėje, o pati kelionė valdoma per programėlę. Automobilio rakteliai yra fiziniai ir perduodami atsiėmimo metu.

Priimame debeto korteles, kredito korteles, „Apple Pay" ir „Google Pay". Pakanka įprastos banko kortelės - kredito kortelės nereikia. Mokėjimai apdorojami saugiai per „Stripe", mūsų mokėjimų teikėją. WoopDrive niekada nemato ir nesaugo viso jūsų kortelės numerio.

Ne. WoopDrive nuoma yra be užstato: 1 000-2 500 EUR suma, kurią tradiciniai nuomos punktai užšaldo kortelėje, lieka jūsų sąskaitoje. Užstatas gali būti taikomas tik pasirinktiems prabangiems automobiliams, ir tada jis aiškiai rodomas prie automobilio ir užsakymo santraukoje prieš užsakant, niekada kaip staigmena atsiimant. Pati nuomos kaina mokama užsakant: visa, jei iki atsiėmimo mažiau nei 30 dienų, arba 10 % užsakant ir likę 90 % likus 30 dienų iki atsiėmimo.

Taip. Kaina, kurią matote rezervuodami, yra galutinė kaina, įskaitant PVM ar vietinius atitikmenis, pasirinkto draudimo plano kainą ir užsakymo mokestį. Jokių paslėptų mokesčių. Pasirenkamos papildomos paslaugos (papildomas vairuotojas, vaiko kėdutė ir kt.) aiškiai įkainotos prieš patvirtinimą.

KYC (angl. „Know Your Customer") - tai vienkartinis tapatybės patikrinimas prieš pirmą nuomą, reikalaujamas pagal įstatymus, siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ir patvirtinti, kad turite galiojantį vairuotojo pažymėjimą. Per mūsų sertifikuotą partnerį Ondato nuskenuosite vairuotojo pažymėjimą ir pasą arba asmens dokumentą. Visas procesas trunka apie 30 sekundžių.

Ne. Patvirtinimas yra vienkartinis - visam laikui. Po pirmo sėkmingo skenavimo kiekvienas būsimas užsakymas WoopDrive praleis šį žingsnį ir bus atliktas per maždaug 30 sekundžių. Iš naujo patvirtinti reikia tik pasibaigus dokumentų galiojimui arba pasikeitus pavardei.

Taip. Jūsų dokumentus apdoroja Ondato - sertifikuotas tapatybės patvirtinimo teikėjas, atitinkantis BDAR (GDPR). Mes nesaugome jūsų pirminių dokumentų vaizdų savo serveriuose. Saugome tik rezultatą (patvirtinta arba ne) ir dokumento galiojimo datą, kad žinotume, kada reikės patvirtinti iš naujo.

Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.

Atsiėmimo instrukcijos priklauso nuo vietos ir nuomos įmonės. Likus maždaug 24 valandoms iki atsiėmimo (paskutinės minutės užsakymams iš karto) el. paštu gausite tikslias savo užsakymo instrukcijas: nuomos stalą, susitikimo vietą, automobilių stovėjimo aikštelę ar pristatymo informaciją, kartu su nuomos įmonės kontaktais. Prieš užsakydami prie bet kurio automobilio galite atsidaryti “Atsiėmimo informacija”. Užsakius pristatymą į viešbutį ar adresu, automobilis atvežamas jūsų nurodytu adresu.

Rezervacija, tapatybės patikra ir sutartis užbaigiamos internetu, todėl vietoje nereikia nieko pasirašinėti ir atsiėmimo metu nėra jokių popierių. Fizinius automobilio raktelius gaunate iš nuomos įmonės: oro uoste, prie nuomos stalo šalia oro uosto automobilių nuomos aikštelės arba po trumpos kelionės maršrutiniu autobusiuku Alikantėje ir Malagoje. Tikslus perdavimo būdas aprašytas kiekvieno automobilio Atsiėmimo informacijoje ir instrukcijų laiške prieš atsiėmimą.

Patvirtinus užsakymą gausite: tikslų paėmimo adresą ir laiką, vietos teikėjo kontaktus, automobilio nuotraukas ir būklės ataskaitą, nuomos sutartį, draudimo informaciją bei sąrašą, ką reikia padaryti paimant ir grąžinant. Visa tai pasiekiama ir „WoopDrive" programėlėje, skiltyje „Tvarkyti rezervaciją".

Taip. Galite nemokamai atšaukti iki 48 val. iki paėmimo - neklausdami kodėl, su pilnu pinigų grąžinimu į pradinį mokėjimo būdą. Taip pat galite keisti paėmimo arba grąžinimo laiką, pridėti papildomų paslaugų (pvz., vaiko kėdutę) bet kuriuo metu iki paėmimo. Viską tvarkykite skiltyje „Tvarkyti rezervaciją".

Nesijaudinkite. Oro uostų paėmimams stebime jūsų užsakyme nurodytą skrydžio numerį ir automatiškai pakoreguojame paėmimo laiką, kai vėluojama mažiau nei 4 valandas. Ilgesniam vėlavimui susisiekite per pokalbių langelį arba el. paštu - pakeisime laiką su vietos teikėju.

Saugome jūsų paskyros duomenis (vardą, kontaktus, kalbos pasirinkimą), užsakymų istoriją, mokėjimo metodą (tik žetoną, niekada kortelės numerį), tapatybės patvirtinimo rezultatą ir vairuotojo pažymėjimo galiojimo datą. Nesaugome pirminių dokumentų skenavimų, viso jūsų kortelės numerio ar trečiųjų šalių reklamos tinklų sekimo duomenų.

Pilnas sąrašas ir jūsų teisės pagal BDAR aprašytos privatumo politikoje ir slapukų politikoje.

Taip. Pagal BDAR ir atitinkamus vietos įstatymus turite teisę pasiekti, taisyti, ištrinti, riboti, perkelti savo asmens duomenis arba prieštarauti jų tvarkymui. Parašykite el. paštu hello@woopdrive.com iš su paskyra susieto adreso - jūsų prašymą įvykdysime. Kai kurie duomenys turi būti saugomi dėl įstatymų reikalavimų (pvz., apskaitos įrašai - 10 metų), bet visa, ką galima ištrinti, ištrinsime jums paprašius.